Помощь

Возврат товара

Товар приобретенный в компании "Боярд-Челябинск" вы можете вернуть по адресу:

г. Челябинск, ул. Механическая 47

Товары надлежащего качества 

Вы можете вернуть товары надлежащего качества в магазин "Боярд-Челябинск"  г. Челябинск. Вернуть товар можно в течение 14 дней с даты покупки. 

В соответствии со статьёй 25 ЗоЗПП мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками. Товары, приобретённые комплектом – состоящие из двух и более частей, возвращаются комплектом. Для возврата товара надлежащего качества нужен кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату. 

Товары не являются товарами надлежащего качества, если: 

1. Отсутствует этикетка/упаковка с информацией (партия, условия эксплуатации, срок годности и т.д.); 

2. Осталась только часть пачки/упаковки товара (например, половина коробки); 

3. Это товар с индивидуальными характеристиками: сделан под индивидуальный заказ, особенные размеры, цвет; 

4. Это образец товара, проданный с экспозиции в торговом зале магазина; 

5. Это товар, проданный вместе с услугой колеровки, резки, распила.

Товары ненадлежащего качества

Для возврата вам понадобится:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату

2. Фото-видеофиксация брака или недостатка товара

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в магазин  "Боярд-Челябинск". До приезда в магазин необходимо связаться с менеджером по телефону, чтобы изложить в обращении недостатки товара и далее отправить фотографии  с браком или обнаруженным недостатком товара.

Электронный адрес менеджера:  zakaz@boyard-chel.biz

В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении по вашему обращению.

Для возврата вам понадобится кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Товары ненадлежащего качества с гарантией

Если на товар установлен гарантийный срок, и он не истёк, вы можете передать товар в магазин «Боярд-Челябинск»   для проверки качества или ремонта по гарантии. Для возврата товара в магазине вам понадобится:

1. Гарантийный талон;

2. Товар со всеми документами и аксессуарами;

3. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату